Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi platform Juwalan untuk layanan WhatsApp Broadcast Management berbasis AI.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Terakhir diperbarui: 23 Oktober 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Digikreatif Teknologi Indonesia (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan situs web dan layanan Juwalan.ai (“layanan”).
Kami dapat mengumpulkan:
- Data Akun: nama, email, nomor telepon, nama bisnis, dan kata sandi
- Data Pelanggan: nomor kontak, pesan, atau data lain yang diunggah melalui integrasi WhatsApp
- Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, lokasi umum, dan cookies
- Data Penggunaan: log aktivitas, waktu penggunaan, dan interaksi Anda dengan fitur platform
2. Penggunaan Data
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Menjalankan, memelihara, dan meningkatkan layanan
- Memberikan dukungan pelanggan dan komunikasi produk
- Menganalisis performa platform
- Mencegah penyalahgunaan dan pelanggaran hukum
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali diperlukan untuk tujuan operasional atau diwajibkan oleh hukum.
3. Integrasi Official & Unofficial WhatsApp API
Platform kami menggunakan official WhatsApp Business API serta unofficial API yang dioperasikan oleh mitra pihak ketiga. Kami hanya bertindak sebagai penyedia sistem, bukan pengelola infrastruktur komunikasi WhatsApp. Pengguna bertanggung jawab atas kepatuhan konten dan aktivitas yang dilakukan melalui API tersebut. Kami tidak menyimpan atau membaca isi pesan pribadi di luar konteks layanan otomatisasi.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan industri (enkripsi, firewall, akses terbatas) untuk melindungi data pengguna. Namun, transmisi data melalui internet tidak dapat dijamin 100% aman.
5. Penyimpanan & Retensi Data
Data disimpan selama akun Anda aktif, atau sesuai kebutuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi support@juwalan.ai.
6. Cookie Policy
Kami menggunakan cookies untuk:
- Mengingat preferensi pengguna
- Menganalisis lalu lintas situs
- Menyajikan konten yang relevan
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Dengan terus menggunakan situs kami, Anda menyetujui penggunaan cookies sesuai kebijakan ini.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda
- Meminta penghapusan akun dan datanya
- Menolak penggunaan data untuk promosi tertentu.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di juwalan.ai/privacy-policy.
Kontak: support@juwalan.ai
© 2025 PT Digikreatif Teknologi Indonesia. All rights reserved.