Customer Service
Menyiapkan Knowledge Base untuk AI Chatbot
Cara menyusun materi yang akan dipelajari AI agar menjawab dengan akurat.
Quick Navigation
Format yang Didukung
AI dapat memproses file PDF, TXT, dan Markdown. Anda juga bisa mengetik langsung FAQ di kolom yang tersedia.
Prinsip Penulisan
Gunakan bahasa yang jelas dan spesifik. Sertakan contoh pertanyaan pelanggan dan jawaban ideal. Hindari kalimat ambigu yang bisa ditafsirkan berbeda.
Pembaruan Berkala
Tinjau knowledge base setiap ada perubahan produk, harga, atau kebijakan. AI akan otomatis menggunakan versi terbaru.